商城返利常见问题：

NO1:如何操作才能通过返现e族获得商城返利？

使用返现e族商城返利的操作非常简单，当您拥有返现e族的账号后，只需三步即可玩转返现e族，开始轻松省钱！
1）查返利：通过返现e族找到您要网购下单的商城，点击进入返现明细页面查看返利详情；
2）去购物：点击 “去商家购物”进入商城，按正常流程下单购买商品；
3）拿返利：交易完成后回返现e族领取现金返利，因各商城退货期结算及数据返回时间等限制，商城返利收入一般会在1-2个月左右由商家审核后发放到您的返现e族账户。

友情提醒：建议下单后先不要付款，查看商城订单确认跟踪到订单再付款购买。通过返现e族进入各大商城购物，下单后10分钟左右（部分已特殊说明的商城除外），订单会在 “我的账户”-->“我的商城订单”中显示 。

NO2:商城购物多长时间能拿到返利？

通过返现e族进入各大商城购物，下单后10分钟左右（部分已特殊说明的商城除外） ， 您的订单会在 “我的账户”-->“我的商城订单” 中显示。
因各商城退货期结算及数据返回时间等限制，商城返利收入一般会在交易成功后1-2个月左右由商家审核后到账。 你可以在 “我的账户”-->“我的商城订单” 查询到你的最新商城返利到账情况。若遇数据延迟会慢些，请耐心等待。部分订单如餐饮、酒店等，返利收入在你实际消费后1-2个月左右到账，机票在出票后1-2个月左右到账。另外，您的未付款、已取消或已退款的订单也会显示在订单列表中，但最终只有交易成功的有效订单才有返利。

NO3:商城返利是如何计算的？

找到您要去购物的商城，各商城在返现e族的页面上会有该商城返利比率的具体介绍和相关特别提醒，您前去商城购物下单之前可以详细参考。
实际返利金额以商家最终返回的实际返利结果为准。

NO4:最高返利比例和最高返利金额有什么区别？

最高返利40%、最高返利60元是两种不同的返利政策，如下：
最高返利40%是指合作商家不同商品的返利比例并不一致，根据商品品类进行浮动，其中最高返利比例40%；
最高返利60元是指合作商家根据订单金额设定的返利金额，其中最高返利60元；
为了保障您从返现e族去商城购物获得的返利权益，建议您在购物前查看该商家详情介绍页，了解详细的返利政策。

NO5:商城有打折优惠时还可以返利吗？

当商家自己有促销活动等优惠时，您可以在实际成交价的基础上再次获得返现e族的返利（特别注明无返利的除外）。另外，返利针对的是净销售额（即订单总金额扣除优惠券、礼品卡、商城积分、商城账户余额等抵扣部分，缺货商品金额，以及运费金额等）。

NO6:从返现e族去商城购物，可以货到付款吗？有返利吗？

可以货到付款。返现e族为返利导购网站，不直接出售商品，您的一切购物操作（包括付款）都是在各商城进行；如该商家支持货到付款，则从返现e族去商家购物，也可以货到付款，不影响返利。
注意：从返现e族去淘宝网、天猫（淘宝商城）购物，可以货到付款，但没有返利。

NO7:商城订单跟踪不到怎么办？

通过返现e族进入各大商城购物，下单后10分钟左右（部分已特殊说明的商城除外），订单会在 “我的账户”-->“我的商城订单”中显示 。

1）如果长时间查询不到订单，请先查看该商城的详细返利规则及注意事项，确认您要购买的商品是否有返利，以及何时返回返利订单；
2）如果有返利但未显示，建议您清除浏览器cookie重新下单，如何清除可以参考详细教程。如果您重新操作后仍不能查到订单信息，请联系 “在线客服” 咨询。

NO8:已经取消的订单，为什么在“商城订单”中还能看到？

您好，只要您的订单被跟踪到，该笔订单就会在“我的账户”-->“我的商城订单”中显示，但是返利时只对您有效成交的订单进行返利。

NO9:为什么我的商城返利订单变成无效订单了呢？

你在返现e族的返利订单，都是通过合作商城网站系统自动跟踪反馈的，相关返利信息以商城返回的最终结果为准。如遇订单无效，请检查是否存在以下问题：
1） 是否该订单未付款、已取消、交易已关闭或已退款？如果是，没有返利；
2） 是否购买了没有返利的商品？你可以查看对应商城返利页面的返利详情和注意事项，确认所购买的商品是否有返利。
商城返利收入一般会在1-2个月左右由商家审核后到账，若遇数据延迟会慢些，如果你的订单不存在上述情况，请联系客服。

NO10:如果返利订单没有跟单成功，能给我补上么？

您好，很抱歉，因为返现e族的订单跟踪都是通过合作商城网站系统自动跟踪反馈的，返现e族无法手动添加订单。